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    Contate-nos

    Rua Ponte Pensa, 127

    São Paulo/SP

    (11)94991-6952

    orcamento.donaonca@outlook.com.br

    Horário de atendimento:

    Seg - Qui: 9:00 - 19:00

    Sexta: 09:00 - 17:00

    ​​Sábado e domingo: Não temos funcionamento.

    NÃO TEMOS ATENDIMENTO AO PÚBLICO EM NOSSO ENDEREÇO.

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    Termos e Condições

    📌 Prazo de Produção

    • Todos os produtos personalizados possuem um prazo de produção de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento ou o recebimento das fotos para personalização, o que ocorrer por último.

    📩 Comunicação

    • Nosso contato é realizado exclusivamente via e-mail. Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e que sua caixa de entrada não está cheia.

    • Para evitar que nossos e-mails caiam no spam, adicione orcamento.donaonca@outlook.com.br à sua lista de contatos confiáveis.

    ❌ Cancelamentos

    • O cancelamento pode ser solicitado em até 30 dias corridos após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido personalizado ou estampado.

    • Após a aprovação da arte final, não será possível realizar alterações ou cancelamentos.

    • Caso as informações de personalização não sejam enviadas dentro de 90 dias, o pedido será cancelado sem direito a reembolso.

    📸 Uso de Imagem

    • Ao concluir a compra, você autoriza automaticamente o uso de sua imagem para divulgação em redes sociais e campanhas publicitárias.

    Politica de Entrega

    Politica de troca e devolução

    Utilizamos diferentes serviços de entrega, e o prazo pode variar de acordo com sua região. Recomendamos que acompanhe o status do seu pedido.

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    Para produtos personalizados:

    • O prazo de produção é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio da imagem para a criação da arte.

    • Após a aprovação da arte final, não será possível cancelar o pedido .
       

    🚚 Importante: Caso a entrega não seja concluída (por ausência do destinatário, endereço correto ou outros motivos), o pedido retornará para o distribuidor. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.

    ✅ Para produtos personalizados:

    • A troca será realizada apenas em casos de defeito de fabricação.

    • Não aceitamos devoluções por desistência do comprador.

    • Após a aprovação da arte final, o pedido não poderá ser cancelado.

    ✅ Para produtos não personalizados:

    • Aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega.

    📢 Importante: A devolução do valor seguirá as regras de estorno da administradora do cartão.

    📩 Para solicitar uma troca ou obter mais informações, entre em contato conosco por nossos canais de atendimento.

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    DONA ONCA PERSONALIZADOS - CNPJ: 30.555.363/0001-54 - Rua Ponte Pensa, 127

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